Решение проблем
Чтение логов
Когда сообщения на экране недостаточно, логи показывают, что произошло при запуске и во время сессии.
Где логи
MixUp пишет дневной лог в:
bin\data\System\Log\AppLog_ГГГГ-ММ-ДД.txt
Каждый запуск добавляет блок LOG STARTED / SETUP STARTED с версией приложения, затем шаги настройки и ошибки. При обращении присылайте лог за день, когда случилась проблема.
Как читать запуск
Секция настройки перечисляет каждый шаг (Setup: …). Сбой рядом с шагом подсказывает, какая подсистема недовольна, камера, проекты/ивенты, сервисы или шейдеры.
Реальные неисправности vs шум
Не всё на уровне [ error ] требует действий оператора. Частые безобидные строки:
| Строка лога | Вердикт |
|---|---|
ofShader: … 'color' : vector swizzle too long (каждый запуск) | Известный баг кода для инженеров: приложение работает. Оператору реагировать не нужно. |
program failed to link сразу после ошибки шейдера | Та же первопричина. |
SMTP Client is already initialized. | Безобидная двойная инициализация; письма отправляются. |
WebGallery: … ok=true на уровне error | Информационное, не неисправность. |
ofMatrixStack: popMatrix(): empty matrix stack | Безобидное GL-предупреждение. |
Строки, на которые стоит реагировать:
| Строка лога | Действие |
|---|---|
couldn't load image from "System\UI\globe-b.png" | Восстановите отсутствующий UI-ресурс. |
MXCamera … Can't start camera | Проверьте камеру (USB/питание/другие приложения). |
| Ошибки облака/загрузчика (wrong token, wrong path, no space) | Исправьте в Настройке Cloud Uploader. |
Нужно больше, чем инструкции?
Базовое обучение мы всегда проводим при покупке оборудования. Приоритетная поддержка и углублённое обучение под вашу команду доступны как дополнительная услуга: напишите нам, обсудим формат.