Быстрый старт
Решение проблем первого запуска
Ниже: проблемы, которые чаще всего мешают свежей установке провести чистую первую сессию. Для каждой указаны симптом, причина и решение.
Камера не запускается
Симптом: обратный отсчёт срывается, или появляется сообщение «Не удаётся запустить камеру» / потеря связи; нет живого превью.
Причина: камера недоступна, проблема с USB/питанием, камеру удерживает другая программа, либо сессия Canon/EDSDK не закрылась корректно.
Решение:
- Проверьте питание камеры и USB-кабель.
- Закройте другие приложения, которые могут использовать камеру (утилиты Canon, видеоинструменты).
- Переподключите / повторно спарьте камеру и повторите. После восстановления будка пишет в лог, что связь с камерой восстановлена.
Для беспроводных камер проверьте WiFi-адаптер, имя сети и пароль в настройках камеры.
Кнопка или значок отображается пустым
Симптом: элемент интерфейса (например, значок «глобус» языка/региона) пустой или битый; в логе видно отсутствующее изображение вроде System\UI\globe-b.png.
Причина: отсутствует ресурс интерфейса в bin\data\System\UI\.
Решение: восстановите недостающий файл из чистой копии сборки или переустановите MixUp, чтобы полный набор ресурсов System\UI\ был на месте.
«Принтеры в системе не найдены!»
Симптом: опции печати недоступны, появляется «Принтеры в системе не найдены!».
Причина: в системе нет установленного/видимого принтера, поэтому список принтеров пуст.
Решение: установите принтер в Windows и убедитесь, что он виден в системном списке принтеров, затем снова откройте настройки печати в MixUp, чтобы список обновился.
Ai-эффект переходит в демо / результат с водяным знаком
Симптом: Ai-шаблон обрабатывается как демо (или не запускается платно), с сообщением вроде «Some projects has Ai paid render, but you trying to use DEMO render».
Причина: проект использует платную Ai-обработку, но сессия идёт в демо-режиме (нет Ai-кредитов).
Решение: пополните Ai-кредиты аккаунта и убедитесь, что проект настроен на платную обработку до мероприятия. Полная настройка Ai описана в разделах об Ai и съёмке.
Не помогло?
Напишите в поддержку DzenTech: support@dzentech.store.
Нужно больше, чем инструкции?
Базовое обучение мы всегда проводим при покупке оборудования. Приоритетная поддержка и углублённое обучение под вашу команду доступны как дополнительная услуга: напишите нам, обсудим формат.